Правительство Москвы

Департамент труда

и социальной защиты

населения города Москвы

Полная пошаговая инструкция: Как купить железнодорожный билет на сайте www.tutu.ru

29 Октября 2015
Здравствуйте, дорогие друзья!

Данная инструкция поможет Вам за 10 минут купить билет на сайте www.tutu.ru и оформить электронную регистрацию Покупка электронного билета на Tutu.ru — современный и быстрый способ оформления проездного документа без участия кассира или оператора. При покупке электронного ж/д билета места выкупаются сразу, в момент оплаты. После оплаты для посадки в поезд нужно: *либо пройти электронную регистрацию; *либо распечатать билет на вокзале. В этой брошюре Вы получите пошаговую инструкцию по электронной регистрации

ШАГ 1. После того, как вы попали на сайт www.tutu.ru

Вам нужно: 1.заполнить поле «откуда» и «куда» (то есть, ваш маршрут следования)
2.затем в календаре выбрать нужную дату (выберите в календаре дату,и она автоматически вставится в поле «Когда»)
3.нажмите на синюю кнопку «Найти ж/д билеты»

ШАГ 2. В открывшемся окне вы увидите расписание всех поездов по выбранному направлению на нужную дату
1.Выбирайте подходящий вам вариант
2.Затем нажмите синюю кнопку «выбрать места»

ШАГ 3. Теперь Вам нужно выбрать количество билетов (взрослых/ детских/ детских без места) Далее, спуститесь спуститесь по странице ниже

ШАГ 4. Сейчас Вам нужно выбрать тип вагона и расположение места
1.нажмите на понравившееся и посмотрите цену билета
2. далее- выбираем место (верхнее/ нижнее/боковое, если вы выбрали плацкарт)
  
ШАГ 5. Далее, просто опускайтесь по странице ниже 1.выбирайте вагон (нумерация обозначена в красном круге) 2.выбирайте место, нажатием на цифру

ШАГ 6. Теперь Вам осталось ввести свои данные для регистрации билета Нажмите синюю кнопку и дождитесь, когда загрузится следующая страница сайта

ШАГ 7. Сейчас Вам предложено ввести свои паспортные данные
1.формат ввода цифр документа выпадает как подсказка
2.дату рождения заполните так, как предложено в подсказке
3.далее нажмите синюю кнопку и дождитесь, пока загрузится следующая страница

ШАГ 8. Вы продолжаете заполнять свои контактные данные
1. Вам предложено еще раз написать Фамилию и Имя
2. Заполните поле Электронная почта, на который вам вышлют бланк билета для печати
3.Выбирайте понравившийся способ оплаты, нажав на нужный вариант
4.Нажмите на синюю кнопку;дождитесь загрузки следующей страницы

ШАГ 9. На этой странице вам нужно еще раз перепроверить
1.номер поезда, дату поездки, время отправления
2.контактные данные, которые вы оставляли на предыдущей странице
3.отметьте галочкой,если захотите дополнительно оплатить страховку

ШАГ 10. Спуститесь по странице ниже
1. отметьте галочкой, что Вы согласны со стоимостью билета(она будет отличаться от первоначальной, поскольку в нее включили сервисный сбор),
2. нажмите синюю кнопку для того, чтобы перейти к оплате
3. обратите внимание: есть ли на данном направлении электронная регистрация *в нашем примере-есть возможность электронной регистрации Вы можете зарегистрировать билет сразу, после оплаты

ШАГ 11. Спуститесь по странице ниже Сейчас вы видите 2 варианта электронной регистрации После оплаты-вам на почту приходит письмо с купоном билета
1.На билете увидите QR код.Можете сфотографировать его и во время посадки в поезд просто показать проводнику
2.Можно купон билета сохранить на флэшкарту; по прибытии на вокзал распечатать билет в любой кассе(если нет возможности сделать это заранее, дома); во время посадки- покажите билет проводнику Электронная регистрация доступна не для всех заказов. Если Вы не воспользовались QR кодом,- для посадки в поезд понадобится оригинал удостоверения личности и распечатка посадочного купона. Некоторые проводники распечатку не требуют, но лучше не рисковать. Распечатать электронный билет можно в любое время до отправления поезда в кассе на вокзале либо в терминале саморегистрации. Для этого нужен 14-значный код заказа (вы получите его по СМС после оплаты) и оригинал удостоверения личности.

ВНИМАНИЕ! ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННЫМ БИЛЕТОМ и ЭЛЕКТРОННОЙ РЕГИСТРАЦИЕЙ Туту.ру отправляет посадочный купон в формате .pdf на электронную почту, указанную в заказе. Купон можно распечатать в любом интернет-кафе или фотоцентре, или дома, если у вас есть принтер ПОСЛЕ ОПЛАТЫ ПРОВЕРЬТЕ СВОЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ! Другой вариант — просто сфотографировать его на телефон или продемонстрировать проводнику файл с купоном. Главное, чтобы штрих-код в купоне был отчетливо виден, так как проводник, возможно, будет его сканировать.

ВАЖНО! Получение документов для отчетности (в случае командировки) Не рекомендуется использовать электронную регистрацию, если вам нужны отчетные документы после поездки. При необходимости получения билета на бланке пассажир, осуществивший поездку с использованием электронной регистрации, может обратиться с личным заявлением в подразделение ОАО «РЖД». Сделать это необходимо в течение 6 месяцев после отправления поезда со станции посадки пассажира.

Правила электронной регистрации
1. Электронная регистрация выполняется одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе.
2. Проходить или отменять регистрацию можно не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции. За час до отправления с начальной станции формируются повагонные ведомости с данными всех пассажиров, прошедших электронную регистрацию. С этого момента пассажир уже не может отменить электронную регистрацию.
3. Если Вы прошли электронную регистрацию то:
• невозможно возобновить срок действия электронного билета, если вы опоздали на поезд;
• электронный билет перестанет действовать, если вы прервали поездку по пути следования
• если вы отказались от поездки по пути следования При посадке в вагон обязательно иметь при себе:
• оригинал удостоверяющего личность документа, указанного в заказе;
• распечатку (или фото) посадочного купона. Вы также можете предъявить посадочный купон (в формате .pdf), который выслан вам на почту после покупки, на экране мобильного устройства. В крайнем случае эл. регистрацию можно отменить и получить билет на бланке. Если ФИО пассажира или номер удостоверяющего личность документа не соответствуют данным у проводника, пассажир к посадке в поезд не допускается!

Как отказаться от электронной регистрации
1. Отказаться от электронной регистрации можно не позднее 1 часа до отправления поезда на специальной странице.
2.Вы можете отменить электронную регистрацию для всего заказа или для отдельных билетов, например, чтобы оформить возврат.
3. Если вы оформляете билеты в кассе ОАО «РЖД» или с помощью терминала самообслуживания, вы отказываетесь от электронной регистрации.
4. Если пассажир уже получил билет на бланке, он не может пройти электронную регистрацию. Возврат билетов при электронной регистрации Оплаченные онлайн билеты можно сдать через личный кабинет на Туту.ру., если до отправления вашего поезда остается больше, чем час При возврате билета важно, как его оплачивали. Если билет был оплачен банковской картой, деньги вернутся на нее. Если билет был оплачен наличными, вернуть его можно только в кассе, не зависимо от статуса эл. регистрации. Деньги будут возвращены в кассе в момент обращения.

Электронная регистрация невозможна, если пассажир
• отправляет багаж в багажном вагоне;
• провозит мелких домашних животных;
• едет на транзитном поезде или на поезде другого перевозчика (не РЖД).

Приятного путешествия!